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En esta sección respondemos las dudas más comunes de nuestros clientes sobre cómo realizar pedidos, opciones de pago, envíos y devoluciones. Entender estos procesos te ayudará a tener una experiencia de compra más sencilla y satisfactoria.
Realizar un pedido en nuestra plataforma es rápido y fácil:
Selección: Elige el producto que deseas comprar.
Carrito: Haz clic en "Agregar al carrito".
Finalizar: Revisa tu carrito y selecciona "Finalizar compra".
Información: Completa tus datos personales y dirección de envío.
Pago: Elige la forma de pago de tu preferencia.
Confirmación: Confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico con todos los detalles.
Ofrecemos diversas formas de pago seguras para tu comodidad:
Plataformas Digitales: Aceptamos pagos vía plataformas digitales como Mercado Pago y WebPay
Nota: Las opciones disponibles se mostrarán al momento de finalizar tu compra.
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado:
Envío Estándar: De 3 a 10 días hábiles. (Nota: En temporadas altas, este tiempo puede variar).
Envío Exprés: De 1 a 2 días hábiles (disponible en ciertas zonas geográficas).
El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago. Todos nuestros envíos son gestionados a través de Blue Express. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
Sí, aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
Condición: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
Plazo: El plazo para solicitar la devolución o el cambio es de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Proceso: Para iniciar la devolución, contacta a nuestro servicio al cliente indicando el motivo.
Costos: Los costos de devolución pueden ser asumidos por el cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o un error de envío.
Reembolso: Una vez recibido el producto y verificada su condición, se realizará el reembolso o cambio según corresponda.
Para consultas adicionales o ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de:
Correo Electrónico: shop.2080@store
Teléfono de Atención: Vía WhatsApp +56 9 5853 7599.
Chat en Línea: Disponible directamente en nuestra página web.
Nuestro equipo está disponible para asistirte y resolver cualquier inquietud lo antes posible.
